Leidinggevende operations manager logistieke dienstverlening

Algemene omschrijving

De Operations Manager voor deze logistieke dienstverlener:
- Geeft leiding aan vier teamleiders en indirect aan een groep van ongeveer 40 FTE op het gebied van organisatorische en personele aangelegenheden, draagt zorg voor een optimale werkomgeving en voor een gemotiveerd team.
- Ziet toe op een doelgerichte voortgang van de werkzaamheden en de navolging van standaarden en normen.
- Initieert en begeleidt structureel werkoverleg en is in samenwerking met HR betrokken bij de selectie en introductie van nieuwe medewerkers.
- Voert functionering- en coachingsgesprekken en begeleidt medewerkers met betrekking tot hun ontwikkeling. Geeft assistentie aan zijn teamleaders indien noodzakelijk bij het voeren van dergelijke gesprekken.
- Neemt binnen de gestelde richtlijnen beslissingen om tot bevredigende oplossingen te geraken, bij geëscaleerde klachten.
Verzorgt operationele support aan in- en externe klanten.
- Vergelijkt de maandelijks gerealiseerde kwaliteit met de afgesproken servicegraad (Service Level Agreement van klanten).
- Maakt rapportages over de geleverde kwaliteit voor de manager.
- Zorgt samen met de collega supervisors (Loods, Planning en Facturatie) voor de gehele keten van transport binnen de divisie in Eindhoven.

Gestelde eisen

Als Operations Manager heb je: 

- Hbo werk- en denkniveau
- Leidinggevende ervaring
- Kennis van de Engelse en Duitse Taal.
- Goede sociale en communicatieve vaardigheden voor het overdragen van beleid, het adviseren van in- en externe klanten.
Je bent een motivator en resultaatgericht. Je hebt organisatiesensitiviteit kunt probleemoplossend denken. Uiteraard ben je ook klantgericht.

Uren

32 - 40 uur

Salaris

42120 tot 55080 bpj

Meer informatie

Past deze vacature helemaal bij jou en voldoe je aan de gestelde eisen? Dan zie ik je motivatie en cv graag per mail tegemoet: s.de.block-mannaert@vitae.nl.