Bijzonder Beheer Hypotheken fase: Klantbehoud Rabobank Nederland

Algemene omschrijving

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega die van aanpakken weet. Spreekt het maken en beheren van betalingsafspraken met klanten jou aan? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wat houdt de functie in? Als medewerker Bijzonder Beheer Klantbehoud neem je bij het ontstaan van problemen bij het betalen van de hypotheek contact op met de debiteur om tot een oplossing te komen. Het doel is de commerciële relatie met de debiteur te behouden en het verliesrisico voor de Rabobank te beperken. Je probeert de debiteur ertoe te bewegen de achterstand in te lopen, bijvoorbeeld door het treffen van een betalingsregeling. In een groot deel van de gevallen lukt dat. Indien alle mogelijke stappen in de fase klantbehoud zijn bewandeld en de klant alsnog de afspraken niet na kan komen (waardoor het product niet aan de reguliere productvoorwaarden voldoet), bepaal je of het contract met de consument moet worden opgezegd. Als dat het geval is, draag je het dossier over aan een collega die de incassofase behandelt. In het gehele proces heb je contact met de debiteur, de lokale bank en externe partijen zoals makelaars, notarissen en advocaten. Wat vragen we van jou? Je hebt zin om je te ontwikkelen en je te verdiepen in het Bijzonder Beheer van Hypotheken!

Gestelde eisen

Als medewerker Bijzonder Beheer Hypotheken beschik je over: - Kennis van hypothecaire financieringen - Communicatieve vaardigheden om debiteuren telefonisch snel en efficiënt te woord te staan. - Je hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding met de voorkeur richting een juridische richting (B.V. HBO/WO-recht - MER) Je dringt snel door tot de kern van de zaak en je bent in staat om te onderhandelen als de situatie daar om vraagt. Belangrijk daarbij is dat je klantgericht blijft werken en stressbestendig bent. Het geheel wordt gecompleteerd met uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden. Je beschikt over een goede oordeelsvorming, bent in staat procesgericht te denken en komt snel tot een besluit o.b.v. een heldere analyse, ook onder tijdsdruk. Daarbij verwachten wij van jou een flexibele en proactieve houding. Graag ontvangen wij jou CV samen met een duidelijke motivatiebrief.

Uren

36

Salaris

0-0

Meer informatie

- 36-urige werkweek - Marktconform salaris - Goede, professionele maar informele werksfeer - Goede mogelijkheden tot ontwikkeling - Leuke en afwisselende baan - Werken voor 1 van de beste werkgevers van Nederland - Reiskostenvergoeding