Commercieel Medewerker Telefonische Helpdesk

Algemene omschrijving

Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte

Commercieel Medewerker Telefonische Helpdesk

Edutel
Edutel is een jonge, dynamische organisatie die hard aan de weg timmert om een belangrijke speler te worden in de markt van televisie-, internet- en telefonieaanbieders op glasvezelnetwerken in Nederland. Een markt die hard groeit en daarom zijn wij hard op zoek naar goede mensen! Wil jij werken in een vernieuwende markt en samen bouwen aan een professionele organisatie waar veel ruimte is voor eigen inbreng en ontwikkeling? Dan is Edutel wellicht jouw organisatie!

Jouw functie
• Je beantwoord klantvragen;
• Je geeft klanten een passend advies;
• Je helpt klanten met vragen m.b.t. facturatie;
• Je helpt klanten met de aanschaf van nieuwe diensten;
• Je adviseert klanten over onze producten en diensten.

Samen met je collega’s ben je op onze telefonische helpdesk verantwoordelijk voor alle commerciële activiteiten die plaatsvinden op deze afdeling, zowel inbound als outbound. Inbound ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant bij commerciële en administratieve vragen. Je komt te werken in een informele werksfeer, waarbij alles gericht is op klanttevredenheid en persoonlijke doorontwikkeling.

Gestelde eisen

• Je hebt een mbo + werk-denkniveau;
• Je hebt 2-3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie (inbound/outbound), ervaring binnen de telecombranche is een pré;
• Je hebt aantoonbare ervaring met klantenwerving, klantbehoud en cross- en upsell;
• Je bent klant- en servicegericht;
• Je bent communicatief vaardig en flexibel;
• Je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar.

Verder ben je in staat om zelfstandig te werken en heb je een proactieve houding. Je kent het belang van verlenen van goede service aan klanten. Je bent behulpzaam richting klanten en collega’s en je bent bewust van de omgeving en de veranderingen die binnen een klantenservice plaatsvinden.

Wij bieden
• Een goed salaris passend bij kennis, ervaring en opleiding;
• 25 vakantiedagen en 12 ATV dagen bij een fulltime dienstverband;
• Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Intern opleidingen en doorgroeimogelijkheden;
• Uitstekende pensioenvoorziening en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Meer weten?
Kijk op edutel.nl als je meer over de organisatie wil weten. Heb je vragen over de vacature, dan kun je telefonisch contact opnemen met Fernand Roovers, Manager Telefonische Helpdesk, 088-7870500.

Reageren!
Zie je uitdaging in een dynamische en servicegerichte werkomgeving, waarin persoonlijke ontwikkeling en werkplezier voorop staan? Mail dan je sollicitatiebrief en CV via onderstaande link (kopieer en plak de link in je internetbrowser) ter attentie van Fernand Roovers, manager Telefonische Helpdesk IKS BV.

http://edutel.heeft-vacatures.nl/C/8437/V35/solliciteren

Of reageer via de 'Solliciteer nu' button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Uren

38

Salaris

Goed salaris

Meer informatie

Trefwoorden: Commercie, Commerciele, Medewerker Binnendienst, Binnendienst, Klantcontact, Klantadviseur, Helpdesk Medewerker, Medewerker Inbound, Medewerker Outbound, Administratief, Telecom, Kabel, Provider, Internet, Glasvezel, Service, Service Medewerker, Adviseur, Adviseren, Klantadviseur, Callcenter, Accountmanagement, Accountmanager, Relatiebeheer, Klantcontact, Acquisitie, Verkoop, Verkoper, Detailhandel, Retail, MBO, MBO+, HBO, Klantenservice, Eindhoven, Helmond, Den Bosch, Tilburg, Waalwijk, Breda, Oosterhout, Weert, Venray, Venlo, Veghel, Uden, Oss, Werk, Baan, Job, Functie, Vacature.