Customer Care Professional

Algemene omschrijving

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, neemt de klachten professioneel in behandeling en zorgt ervoor dat de klant op een servicegerichte manier te woord gestaan wordt.
Naast het verhelpen van problemen voor de klanten (trouble-shooting), draag je zorg voor een goede administratieve afhandeling in het systeem en maak je afspraken met de logistieke partners voor de geretourneerde goederen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het behalen van de gestelde doelstellingen en zorg je ervoor dat de productaanvragen bij de juiste persoon terecht komt.


Werkgever omschrijving
Onze opdrachtgever is een wereldwijd opererende organisatie van Taiwanese origine. Zij behoren tot de top van bedrijven die gespecialiseerd zijn in het produceren van PC-producten, Digitale Media en Mobiele producten.
Het betreft een organisatie waar veel waarde wordt gehecht aan initiatief, flexibiliteit en zelfstandigheid.

Gestelde eisen

Je beschikt over een MBO werk-en denkniveau en bent het liefst native Italiaans (of je spreekt het vloeiend!), daarnaast beheers je de Engelse taal zowel schriftelijk als mondeling heel goed. Het beheersen van de Nederlandse taal is geen must, heeft alleen wel de voorkeur! Ook zijn we op zoek naar geschikte kandidaten die zowel de Italiaanse als de Franse taal vloeiend beheersen.
Je hebt affiniteit met de technische sector, weet goed om te gaan met targets en daarnaast heb je een klant- en service gerichte instelling.

Uren

40 uren per week / 5 dagen per week

Meer informatie

Beschik jij over goede communicatieve vaardigheden en kun je goed omgaan met het gehele MS-office pakket?
Reageer dan direct!Het perfect beheersen van de bovenstaande talen is van groot belang!