Word tweedelijns klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Eindhoven

Baan gegevens

  • Bedrijf: YoungCapital
  • Plaats: Eindhoven
  • Plaatsingsdatum: 25-04-2019
  • Werkniveau: MBO, HBO
  • Werkervaring: Starter t/m 10 jaar ervaring of meer
  • Dienstverband: Tijdelijk contract


Algemene omschrijving

Wat ga je doen?

Wie ben jij?

Je hebt de nodige ervaring opgedaan in een callcenter en bent klaar voor een volgende stap! Jij bent een ster in het luisteren, samenvatten en doorvragen om tot de kern van de hulpvraag te komen. Kortom, geen gesprekstechniek is jou vreemd. Het állerleukste vind jij het helpen van de bellers die met hun ingewikkelde problemen bij jou terecht komen. Als geen ander kun jij deze ingewikkelde materie tastbaar maken en uitleggen. Je hangt dan ook niet op voordat de persoon aan de andere kant van de lijn alles begrijpt.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Eindhoven op de tweede lijn beantwoord je vragen van ondernemers en intermediairs. Jij staat klaar voor jouw collega's uit de eerste lijn als zij ergens niet uitkomen. Je krijgt een uitgebreide interne opleiding die ervoor zorgt dat jij helemaal klaar wordt gestoomd voor deze uitdagende functie. Je doet gedurende deze training een diepgaande kennis op van fiscale zaken maar gaat ook in de praktijk aan de slag. Met deze combinatie van theorie en 'training on the job' kun jij het onderste uit de kan halen!

Hoe ziet dat er dan precies uit?

Je start op 11 juni met een interne (betaalde) opleiding op de eerste lijn. Tijdens de opleiding dien je 32 uur per week beschikbaar te zijn, verdeeld over 5 dagen. Gedurende deze periode krijg je een combinatie van praktijk en theorieles. Deze eerste lijn opleiding duurt in totaal 9 weken en is een voorbereiding op de tweede lijn.

Vervolgens start je op 5 of 16 augustus met de opleiding van de tweede lijn. Deze duurt 10 weken en is ook 32 uur per week verdeeld over 5 dagen. Na deze 10 weken heb je het theoretische gedeelte van de opleiding afgerond en start je met het TOJ traject (het tweede deel van de opleiding) waarbij je kunt kiezen uit min-max contracten van 24-32 of 28-36 uur. Dit traject duurt 6 maanden en hierin is het (in overleg) weer mogelijk om eventueel verlof op te nemen.

Als je de gehele opleiding, inclusief TOJ positief hebt afgerond, kun je zelfstandig aan de slag als klantenservice medewerker tweede lijn! Vanaf dat moment kun je kiezen uit 20-28, 24-32 of 28-36 uur. Ook werk je dan minimaal 1 avond (tot 20:00 uur) en dien je de vrijdag beschikbaar te zijn (tot 17:00).

Wat wij bieden:

  • Een betaalde interne opleiding waardoor jij volledig voorbereid aan de slag kunt gaan;
  • Een uitdagende klantenservice functie bij een overheidsinstelling;
  • Een mooi startsalaris van €12,01 bij start opleiding. Vanaf de start tweede lijn opleiding €13,61 bruto per uur. Ná de opleiding volgt een salaris van €14,82 bruto per uur;
  • Een supermooie aanvulling op je CV;
  • Een fijne werkomgeving met een informele sfeer;
  • Een baan van maandag t/m vrijdag - dus geen weekendwerk!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; en hbo werk- en denkniveau;
  • 1 à 2 jaar callcenter ervaring is een pré;
  • Een relevante opleidingsrichting: fiscaal, juridisch, economie of administratie is een pré;
  • Volledige beschikbaarheid gedurende de training;
  • Na de opleiding verplicht één avond (tot 20:00 uur), en de vrijdag beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Gestelde eisen

Zie de informatie bij omschrijving en details.

Uren

20 - 36 uur

Informatie over YoungCapital

YoungCapital brengt jou, als veelbelovend talent, in contact met bedrijven. Als jong talent ben jij het kapitaal van elk bedrijf dat wil blijven vernieuwen. Daarom helpen wij jou als student, pas afgestudeerde of young professional om je plek op de arbeidsmarkt te veroveren. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie? Jou......
Lees meer over YoungCapital

YoungCapital
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op EindhovenVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Eindhoven Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Eindhoven.
  • Thuiswerken? Word Klantenservice medewerker voor een Amerikaans telecombedrijf

    Eergisteren geplaatst door YoungCapital

    Wat ga je doen? WerkzaamhedenGa je aan de slag? Dan werk je vanuit huis! Jouw werkplek wordt thuis geinstalleerd en jouw eigen werkomgeving is klaar! Maar welke werkzaamheden ga je nu verrichten? Je gaat aan de slag als Klantenservice medewerker voor een groot Amerikaans telecombedrijf. Er wordt flexibel gewerkt van maandag t/m zondag tussen 08.00 en 22.00. Het is dan ook van belang dat je binnen deze openingstijden beschikbaar bent. Als Klantenserivce medewerker ben je...

    YoungCapital
  • Medewerker KCC

    Toegevoegd op 10-05-2019 door Maandag® Einhoven

    Voor een woningcorporatie in de regio Eindhoven ben ik op zoek naar een medewerker KCC. Ben jij klantgericht, kun jij je goed inleven en wil jij altijd met de beste oplossing komen voor jouw klanten? Lees dan verder.Het probleem achter het probleem achterhalen en een passende oplossing kunnen bieden, dat is wat jou drijft en waar jij in je werk energie van krijgt! Als medewerker KCC binnen een woningcorporatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor de huurders en krijg je te maken met diverse...

    Maandag®
  • Aan de slag als klantenservice medewerker bij NS Special Care in Eindhoven

    Toegevoegd op 10-05-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen? ´Ik wil graag mijn moeder van 85 jaar meenemen naar de Keukenhof. Kan zij in de trein met haar rolstoel?´ Natuurlijk kan dat! Als medewerker op de Special Care afdeling van de NS klantenservice zijn dit soort vragen geen probleem voor jou; jij kunt je namelijk goed inleven in anderen en hebt er plezier in om mensen te helpen. Bovendien kan jij goed multitasken en kun je snel schakelen tussen de verschillende NS systemen. Betaalde trainingWeet jij op dit...

    YoungCapital
  • Fulltime traineeship financieel adviseur

    Toegevoegd op 10-05-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen?   Als financieel adviseur sta jij klanten telefonisch te woord en beantwoord jij vragen over bijvoorbeeld hypotheken, verzekeringen en dagelijkse bankzaken. Kortom, jij wordt in korte tijd een echte specialist op financieel gebied! Wie je aan de telefoon krijgt? Dat is Lisa, zij wilt 3 maanden op reis en wilt een spaarrekening openen of Rens die zijn droomhuis is tegengekomen maar niet weet hoe hij een hypotheek moet aanvragen. Jij zorgt voor een duidelijk beeld...

    YoungCapital
  • Office Manager

    Toegevoegd op 10-05-2019 door YER Nederland B.V.

    Als Office Manager ben jij de spil in het bedrijf en beschik jij over zowel administratieve als commerciële kwaliteiten. Als Office Manager bied jij ondersteuning bij de makelaarsactiviteiten op en buiten kantoor, waaronder contractmanagement, begeleiden taxaties en het uitwerken van de rapportage. Ook ben jij het visitekaartje van de organisatie en aanspreekpunt voor klanten. Daarnaast handel jij de correspondentie, in- en uitgaande e-mail en telefoonverkeer volledig zelfstandig af. De...

    YER Nederland B.V.

EindhovenVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Eindhoven

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Eindhoven? Op de EindhovenVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

EindhovenVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank