Word tweedelijns klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Eindhoven

Baan gegevens

  • Bedrijf: YoungCapital
  • Plaats: Eindhoven
  • Plaatsingsdatum: 24-01-2019
  • Werkniveau: MBO, HBO
  • Werkervaring: Starter t/m 10 jaar ervaring of meer
  • Dienstverband: Tijdelijk contract


Algemene omschrijving

Wat ga je doen?

Wie ben jij?

Je hebt de nodige ervaring opgedaan in een callcenter en bent nu klaar voor een volgende stap. Jij bent een ster in het luisteren, samenvatten en doorvragen en geen gesprekstechniek is jou vreemd. Het állerleukste vind jij het helpen van de bellers die met hun ingewikkelde problemen als laatste hoop bij jou terecht komen. Als geen ander kun jij deze ingewikkelde materie tastbaar maken en uitleggen. Je hangt dan ook niet op voordat de persoon aan de andere kant van de lijn alles begrijpt.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Eindhoven op de tweede lijn beantwoord je vragen van ondernemers en intermediairs. Jij staat klaar voor jouw collega's uit de eerste lijn als zij er even niet uitkomen. Je krijgt een uitgebreide interne opleiding die ervoor zorgt dat jij helemaal klaar wordt gestoomd voor deze uitdagende functie. Je doet gedurende deze training een diepgaande kennis op van fiscale zaken maar gaat ook in de praktijk aan de slag. Met deze combinatie van theorie en 'training on the job' kun jij het onderste uit de kan halen!

Hoe ziet dat er dan precies uit?

Je start op 11 maart met een interne (betaalde) opleiding die zal bestaan uit theorie en TOJ (Training On the Job). De eerste 14 weken dien je 32 uur per week beschikbaar te zijn, verdeeld over 5 dagen. Gedurende de deze periode krijg je voornamelijk theorieles. Let op: het is gedurende deze periode niet mogelijk om verlof aan te vragen! Je dient dus de gehele opleiding elke dag beschikbaar te zijn.

Vervolgens start je met het TOJ traject waarbij je kunt kiezen uit min-max contracten van 24-32 of 28-36 uur. Dit traject duurt 6 maanden. Als je de gehele opleiding positief hebt afgerond (in totaal dus ongeveer 9,5 maanden) kun je zelfstandig aan de slag als klantenservice medewerker tweede lijn! Vanaf dat moment kun je kiezen uit 20-28, 24-32 of 28-36 uur. Ook werk je dan minimaal 1 avond (tot 20:00 uur) en dien je de vrijdag beschikbaar te zijn (tot 17:00).

Wat wij bieden:

  • Een betaalde interne opleiding waardoor jij volledig voorbereid aan de slag kunt gaan;
  • Een uitdagende klantenservice functie bij een overheidsinstelling;
  • Een mooi salaris van €13,61 bruto per uur tijdens de gehele opleiding. Ná de opleiding volgt een salaris van €14,82 bruto per uur;
  • Een supermooie aanvulling op je CV;
  • Een fijne werkomgeving met een informele sfeer;
  • Een baan van maandag t/m vrijdag - dus geen weekendwerk!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; en hbo werk- en denkniveau;
  • 1 à 2 jaar callcenter ervaring is een pré;
  • Een relevante opleidingsrichting: fiscaal, juridisch, economie of administratie is een pré;
  • Volledige beschikbaarheid gedurende de training;
  • Na de opleiding verplicht 1 avond (tot 20:00 uur), en de vrijdag beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Gestelde eisen

Zie de informatie bij omschrijving en details.

Uren

20 - 36 uur

Informatie over YoungCapital

YoungCapital brengt jou, als veelbelovend talent, in contact met bedrijven. Als jong talent ben jij het kapitaal van elk bedrijf dat wil blijven vernieuwen. Daarom helpen wij jou als student, pas afgestudeerde of young professional om je plek op de arbeidsmarkt te veroveren. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie? Jou......
Lees meer over YoungCapital

YoungCapital
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op EindhovenVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Eindhoven Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Eindhoven.
  • Ideale bijbaan als Klantenservice Medewerker bij een tof bedrijf in Son en Breugel

    Gisteren geplaatst door YoungCapital

    Wat ga je doen? Het bedrijf waarbij je gaat werken heeft allerlei gebouwen in beheer, dit kunnen kantoren zijn maar ook zorginstellingen of industriële panden. Samen met jouw collega’s sta je klaar om technische problemen te behandelen die telefonisch en per mail binnen komen. Wanneer je dit telefonisch niet kan behandelen, zal jij een monteur sturen die het probleem vervolgens gaat oplossen. Voorkomende problemen zijn bijvoorbeeld stroomuitval, ruitschade, een kapotte...

    YoungCapital
  • Telefonisch adviseur gezocht voor project binnen Rabobank Eindhoven

    Toegevoegd op 14-02-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Wat ga je doen? Stel je eens voor……een glimlach op het gezicht van onze particuliere klanten nadat jij ze super goed geholpen hebt. Jij kan dit verschil maken door als Adviseur Klantenservice Particulieren de juiste vragen te stellen, hét passende antwoord te geven en dat allemaal op het gebied van betalen en sparen. Minimaal 16 uur per weekJe gaat werken op basis van een min-max contract (16 - 20 uur/20 - 24 uur/24 - 28 uur/28 – 32...

    YoungCapital
  • Management Assistent

    Toegevoegd op 13-02-2019 door YER Nederland B.V.

    Waar zijn wij naar op zoek een gemotiveerde en verantwoordelijke Management Assistent. Iemand waar de opdrachtgever, ondanks zijn regelmatige afwezigheid, op kan vertrouwen en daardoor weet dat alles geregeld zal worden. De belangrijkste taken binnen deze functie zijn het afhandelen van inkomende en uitgaande gesprekken via de telefoon, e-mail en alle andere in- en uitgaande correspondentie. Maar ook alle andere organisatorische facetten spelen een belangrijke dagelijkse rol, denk hierbij...

    YER Nederland B.V.
  • Personal Assistant/Office Assistant

    Toegevoegd op 13-02-2019 door YER Nederland B.V.

    De belangrijkste werkzaamheden zijn: Dankzij jouw planningsvaardigheden is de agenda up-to-date Inkomende en uitgaande correspondentie, zoals e-mail, telefoon, presentaties, brieven en rapporten handel jij met gemak af Jouw coördinatie en organisatietalent zorgt ervoor dat vergaderingen en andere bijeenkomsten goed verlopen Het verzorgen van de notulen/actiebesluitenlijst van verschillende meetings is bij jou in goede handen Alle overige administratieve werkzaamheden lopen op rolletjes...

    YER Nederland B.V.
  • Aan de slag als klantenservice medewerker voor Eneco Toon (16 - 36 uur)

    Toegevoegd op 22-01-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Jij gaat namens Cendris Customer Contact als fulltime of  parttime klantenservice medewerker aan de slag voor Eneco Toon. Wellicht ken je Toon al van de reclames met buurman en buurman erin ´ajeto´. Toon is een slimme thermostaat, hiermee kun je precies inzicht krijgen in hoeveel energie je verbruikt en hoeveel je dit kost. Klanten zullen bellen over de overname van een huurcontract, onderhoudsafspraak of het aanmaken...

    YoungCapital

EindhovenVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Eindhoven

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Eindhoven? Op de EindhovenVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

EindhovenVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank