Word tweedelijns klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Eindhoven

Baan gegevens

  • Bedrijf: YoungCapital
  • Plaats: Eindhoven
  • Plaatsingsdatum: 24-11-2018
  • Werkniveau: MBO, HBO
  • Werkervaring: Starter t/m 10 jaar ervaring of meer
  • Dienstverband: Tijdelijk contract


Algemene omschrijving

Wat ga je doen?


Wie ben jij?

Je hebt de nodige ervaring opgedaan in een callcenter en bent nu klaar voor een volgende stap. Jij bent een ster in het luisteren, samenvatten en doorvragen en geen gesprekstechniek is jou vreemd. Het állerleukste vind jij het helpen van de bellers die met hun ingewikkelde problemen als laatste hoop bij jou terecht komen. Als geen ander kun jij deze ingewikkelde materie tastbaar maken en uitleggen. Je hangt dan ook niet op voordat de persoon aan de andere kant van de lijn alles begrijpt.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Eindhoven op de tweede lijn beantwoord je vragen van ondernemers en intermediairs. Jij staat klaar voor jouw collega's uit de eerste lijn als zij er even niet uitkomen. Je krijgt een uitgebreide interne opleiding die ervoor zorgt dat jij helemaal klaar wordt gestoomd voor deze uitdagende functie. Je doet gedurende deze training een diepgaande kennis op van fiscale zaken maar gaat ook in de praktijk aan de slag. Met deze combinatie van theorie en 'training on the job' kun jij het onderste uit de kan halen!

Hoe ziet dat er dan precies uit?

Je start in januari met een interne (betaalde) opleiding die zal bestaan uit theorie en TOJ (Training On the Job). De eerste 14 weken dien je 32 uur per week beschikbaar te zijn, verdeeld over 5 dagen. Gedurende de deze periode krijg je voornamelijk theorieles. Let op: het is gedurende deze periode niet mogelijk om verlof aan te vragen! Je dient dus de gehele opleiding elke dag beschikbaar te zijn.

Vervolgens start je met het TOJ traject waarbij je kunt kiezen uit min-max contracten van 24-32 of 28-36 uur. Dit traject duurt 6 maanden. Als je de gehele opleiding positief hebt afgerond (in totaal dus ongeveer 9,5 maanden) kun je eindelijk zelfstandig aan de slag als klantenservice medewerker tweede lijn! Vanaf dat moment kun je kiezen uit 20-28, 24-32 of 28-36 uur. Ook werk je dan minimaal 1 avond (tot 20:00 uur) en dien je de vrijdag beschikbaar te zijn (tot 17:00).


Wat wij bieden:


  • Een betaalde interne opleiding waardoor jij volledig voorbereid aan de slag kunt gaan;
  • Een uitdagende klantenservice functie bij een overheidsinstelling;
  • Een mooi salaris van €13,61 bruto per uur tijdens de gehele opleiding. Ná de opleiding volgt een salaris van €14,82 bruto per uur;
  • Een supermooie aanvulling op je CV;
  • Een fijne werkomgeving met een informele sfeer;
  • Een baan van maandag t/m vrijdag - dus geen weekendwerk!


Wat wij vragen:


  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; en hbo werk- en denkniveau;
  • 1 à 2 jaar callcenter ervaring is een pré;
  • Een relevante opleidingsrichting: fiscaal, juridisch, economie of administratie is een pré;
  • Volledige beschikbaarheid gedurende de training;
  • Na de opleiding verplicht 1 avond (tot 20:00 uur), en de vrijdag beschikbaar.


Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Gestelde eisen

Zie de informatie bij omschrijving en details.

Uren

20 - 36 uur

Informatie over YoungCapital

YoungCapital brengt jou, als veelbelovend talent, in contact met bedrijven. Als jong talent ben jij het kapitaal van elk bedrijf dat wil blijven vernieuwen. Daarom helpen wij jou als student, pas afgestudeerde of young professional om je plek op de arbeidsmarkt te veroveren. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie? Jou......
Lees meer over YoungCapital

YoungCapital
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op EindhovenVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Eindhoven Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Eindhoven.
  • Fulltime aan de slag als Control Tower Agent/Customer Service Medewerker bij DHL in Eindhoven

    Gisteren geplaatst door YoungCapital

    Wat ga je doen? Als Control Tower Agent/Customer Service Agent is je belangrijkste taak om ervoor te zorgen dat alle zendingen goed aankomen. Jij gaat op zoek naar dé oplossing voor de zendingen waar iets mis mee gaat. Je beheert per dag zo'n 300-600 zendingen en komt in actie wanneer er iets mis gaat. Maar hoe doe je dit: Je registreert wanneer er iets mis gaat met een zending; Dit geef je door aan de afdeling customer service; Dan ga je samen met de vervoerder komen tot een...

    YoungCapital
  • Project Support Officer

    Toegevoegd op 10-12-2018 door YER Nederland B.V.

    As project support officer you will support the running transition from a local to an outsourced IT operating model for the domain mobile. Focus of this track / project is to outsource the local IT activities in 18 countries, around the ordering and support of mobile devices and telecom expense management, to one of our key suppliers. Key responsibilities activities: As project support officer you are the right hand of the project manager. In this role your key activities are: • Monitor...

    YER Nederland B.V.
  • Open dag Belastingdienst Eindhoven

    Toegevoegd op 29-11-2018 door YoungCapital

    Wat ga je doen? YoungCapital en Belastingdienst vinden het belangrijk om jou op deze dag een goed beeld te kunnen geven over de inhoud van de functie als  klantenservice medewerker en Belastingdienst als organisatie. Om deze reden hebben we een programma opgesteld waar zowel een trainer, klantenservice medewerker en supervisor iets komen vertellen over deze onderwerpen. Vervolgens willen wij je alvast een beetje van de werksfeer laten proeven! Je krijgt een rondleiding over de...

    YoungCapital
  • Executive Assistant

    Toegevoegd op 23-11-2018 door YER Nederland B.V.

    We are looking for a candidate who at least meets the following requirements Exceptional customer service skills, with the ability to manage needs in person, over the phone, text, and through email Minimum of five - ten years of working experience on Board or C-level and in an international environment Perfect command of English and Dutch Proactive and creative in solving problems Exceptional communication and interpersonal skills Strong attention to detail and superior organizational and...

    YER Nederland B.V.
  • Bijbaan als junior financieel adviseur bij Rabobank in Eindhoven

    Toegevoegd op 14-11-2018 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Als Junior Financieel Adviseur heb je vooral contact met eindklanten van Rabo Lease. Hierbij zorg je er onder andere voor dat klanten zich welkom voelen op het moment dat er een lease-contract is afgesloten. Daarnaast zorg je ook voor het netjes afsluiten van contracten door een end-of-lease call. En tussen het begin en einde door weten klanten jou ook goed te vinden. Kortom, jouw taak is om ervoor te zorgen dat klanten zich welkom, gehoord en begrepen...

    YoungCapital

EindhovenVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Eindhoven

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Eindhoven? Op de EindhovenVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

EindhovenVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank