Manager proces en kwaliteit Belastingdienst Eindhoven gezocht

Baan gegevens

  • Bedrijf: YoungCapital
  • Plaats: Eindhoven
  • Plaatsingsdatum: 14-03-2019
  • Werkniveau: HBO, Universitair
  • Werkervaring: Starter t/m 10 jaar ervaring of meer
  • Dienstverband: Tijdelijk contract


Algemene omschrijving

Wat ga je doen?

Als manager proces en kwaliteit zorg je ervoor dat de Belastingdienst voldoet aan de gestelde doelen op het gebied van bereikbaarheid, kwaliteit en het bijbehorende proces. Jij bent verantwoordelijk voor de aansturing van 8 stafmedewerkers, bestaande uit de afdelingen planning, traffic en het secretariaat. Daarnaast is het van belang dat jij het leuk vindt om de cijfers in te duiken, een goed analytisch vermogen hebt en sterk bent in het maken en interpreteren van rapportages.

Verder ben je betrokken bij het landelijk beleid wat betreft kwaliteit; de verschillende rapportages stem je af met het managementteam (MT) en vertaal jij naar de werkvloer. Je zal aansluiten bij landelijke overleggen met managers proces en kwaliteit van andere vestigingen. Hierin ben jij verantwoordelijk voor het vertalen van landelijke doelstellingen naar jouw vestiging.

Ook ben je lid van het managementteam, waarin je samen met de vestigingsmanager en 3 managers operatie beslissingen neemt voor jullie vestiging. Tevens heb je ervaring met WFM, poolmanagement en quality monitoring en ben jij als geen ander in staat om op basis van jouw vakinhoudelijke kennis de juiste acties te ondernemen.

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende baan in een omgeving waar duidelijke kaders structuur bieden;
  • Zelfstandige, leidinggevende functie;
  • Een plek als lid binnen het MT;
  • Een mooie werkervaring bij een overheidsinstelling;
  • Ruimte om jezelf en anderen te verbeteren en ontwikkelen;
  • Een laptop, mobiele telefoon en een tablet vanuit de Belastingdienst;
  • Een mooi salaris vanaf € 16,87 per uur - waarbij je wordt ingeschaald o.b.v. je relevante werkervaring.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring als leidinggevende op een proces en kwaliteit afdeling binnen een callcenter;
  • Je bent sterk in het analyseren van data en daar acties op uit te zetten;
  • Ervaring met WFM, poolmanagement en quality monitoring,

De Belastingdienst is verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast spoort de organisatie fraude op, verricht zij douanetaken en zorgt zij voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Gestelde eisen

Zie de informatie bij omschrijving en details.

Uren

36 - 36 uur

Informatie over YoungCapital

YoungCapital brengt jou, als veelbelovend talent, in contact met bedrijven. Als jong talent ben jij het kapitaal van elk bedrijf dat wil blijven vernieuwen. Daarom helpen wij jou als student, pas afgestudeerde of young professional om je plek op de arbeidsmarkt te veroveren. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie? Jou......
Lees meer over YoungCapital

YoungCapital
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op EindhovenVacatureBank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Eindhoven Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Eindhoven.
  • Jr. Projectleader

    Gisteren geplaatst door YER Nederland B.V.

    Within the Project Team you will participate in the new facility design and construction teams within Global Engineering Solutions. As a Project Engineer you will support the Project Manager. You will be responsible for the detailed engineering of parts of facilities and equipment, develop user requirement specifications, process vendor information, support in construction supervision and assist in coordinating equipment qualification/validation protocols. You will work in a stimulating group...

    YER Nederland B.V.
  • PMO analyst

    Eergisteren geplaatst door YER Nederland B.V.

    Your challenge We are redesigning our organization, improving our processes & systems and last, but definitely not least; creating a winning team by living our behaviours and building capabilities for the future. Market to Order business transformation portfolio is focused on strengthening our commercial capabilities in the markets and business groups of Philips. The portfolio currently consists of large business transformation programs and capability ownership of commercial...

    YER Nederland B.V.
  • Supervisor Manufacturing Test

    Toegevoegd op 18-03-2019 door YER Nederland B.V.

    Specific responsibilities are: Leading a team of 15-20 system test engineers (backgrounds from intermediate vocational education (MBO) until PHD) Integration of modules and testing of complete TEM microscope Delivery on time of modules or microscopes with the right quality Working on improvements of products and related processes Independent tracing and analyses to solve problem Organizing team activities, increasing work productivity, capacity planning Ensuring quality of products...

    YER Nederland B.V.
  • Ga als franchisenemer aan de slag voor een tof fitness bedrijf

    Toegevoegd op 15-03-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Op 3 juni staat er een 6-daagse opleidingsronde gepland, deze is verdeeld over twee maanden. Jij als nieuwe franchisenemer kan in september jouw eigen studio gaan openen. Klinkt als een super unieke uitdaging toch?! Deze onderneming is gespecialiseerd in het fit krijgen van klanten. Deze klanten krijgen een intensief personal training programma aangemeten, om hen in een relatief korte tijd top fit te krijgen. Met een kleine investering heb je de mogelijkheid...

    YoungCapital
  • Financiële bijbaan per 20 mei bij Rabobank in Eindhoven

    Toegevoegd op 12-03-2019 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Rabobank klantenservice is verantwoordelijk voor het beantwoorden van een veelzijdigheid aan klantvragen op financieel gebied die telefonisch en via de online kanalen (chat) binnen komen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en dus hét visitekaartje van deze internationale bank. Het is van belang dat je de klant op een correcte manier behandelt en dat je communicatie helder en foutloos is. Rabobank heeft een speciaal opleidingstraject ontwikkeld, waarin jij je...

    YoungCapital

EindhovenVacatureBank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Eindhoven

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Eindhoven? Op de EindhovenVacatureBank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

EindhovenVacatureBank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank